Tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ

Tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ từ lâu đã là một tranh chấp dân sự phổ biến. Phương hướng giải quyết vấn đề pháp lý này tồn tại khá nhiều lựa chọn, bao gồm khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền. Nhằm giúp người đọc hiểu rõ hơn về quy định của pháp luật về tranh chấp hợp đồng cung cấp dịch vụ, Luật L24H xin cung cấp các thông tin liên quan về vấn đề này thông qua bài viết sau.

Giải quyết tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ

Hợp đồng dịch vụ và đối tượng của nó?

Hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ. Một số dịch vụ mà các bên có thể thỏa thuận để được cung cấp bằng hợp đồng như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ quảng cáo, dịch vụ kế toán,…

Đối tượng của hợp đồng dịch vụ là một công việc cụ thể có thể thực hiện được, tuy nhiên phải đáp ứng đủ 2 yêu cầu sau:

• Công việc không vi phạm điều cấm của luật
• Không trái đạo đức xã hội.

Cơ sở pháp lý: Điều 513, 514 Bộ luật dân sự 2015

Thế nào là tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ?

Tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ là những quan điểm mâu thuẫn, bất đồng giữa các bên liên quan đến việc thực hiện hoặc không thực hiện các quyền và nghĩa vụ đã thỏa thuận trong nội dung hợp đồng.

Mâu thuẫn có thể xuất phát từ cách hiểu sai ngôn từ giữa 2 bên, cách đánh giá hành vi vi phạm, cách thức giải quyết hậu quả phát sinh,…

Các tranh chấp hợp đồng cung cấp dịch vụ phổ biến

• Do bên sử dụng dịch vụ thanh toán chậm hoặc không thanh toán;
• Do bên cung ứng dịch vụ không đảm bảo cung ứng dịch vụ theo như cam kết trong hợp đồng;
• Do có sự vi phạm nghĩa vụ của các bên trong quá trình thực hiện hợp đồng;
• Do có bên đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng trái pháp luật;…

Phương thức giải quyết tranh chấp

Giải quyết tranh chấp hợp đồng thông qua thương lượng

Đây là phương thức hai bên tự định đoạt để giải quyết, không có sự tham gia của bất kì bên thứ ba nào. Pháp luật cũng không quy định về việc tiến hành thương lượng. Việc giải quyết hoàn toàn phụ thuộc vào sự thỏa thuận của các bên.

Ưu điểm:

• Tiết kiệm chi phí.
• Không đòi hỏi thủ tục phức tạp.
• Duy trì mối quan hệ hợp tác nếu thương lượng thành.

Nhược điểm:

• Việc thực hiện kết quả giải quyết phụ thuộc hoàn toàn vào các bên.
• Trì hoãn thực hiện nghĩa vụ, dẫn đến hết thời hiệu khởi kiện tại Tòa án.

Giải quyết tranh chấp hợp đồng thông qua hòa giải

Hòa giải là phương thức giải quyết tranh chấp do các bên thỏa thuận và có phần tương tự với phương thức thương lượng. Tuy nhiên, đối với phương thức này, việc thỏa thuận có sự hướng dẫn của hòa giải viên trong vai trò trung gian hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Trình tự thủ tục giải quyết theo phương thức hòa giải tại trung tâm sẽ được thực hiện theo Điều 14 Nghị định 22/2017/NĐ-CP về hòa giải thương mại.

Ưu điểm:

• Không bị gò bó
• Tiết kiệm về mặt chi phí, thời gian
• Thông tin liên quan được giữ bí mật

Nhược điểm:

• Quyết định của hòa giải viên không có giá trị ràng buộc
• Trì hoãn thực hiện nghĩa vụ, dẫn đến hết thời hiệu khởi kiện tại Tòa án.

Giải quyết tranh chấp hợp đồng bằng trọng tài thương mại

Phương thức này chỉ có thể tiến hành đối với những hợp đồng liên quan đến thương mại. Theo đó, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua Trọng tài viên. Các bên có thể lựa chọn tìm kiếm trọng tài bằng các tiêu chí được quy định hoặc thông qua Trung tâm Trọng tài. Viac, Tracent, Stac là những trung tâm trọng tài có danh tiếng cao tại Việt Nam.

Ưu điểm:

• Bảo mật thông tin.
• Phán quyết của trọng tài được công nhận và thi hành trên 150 quốc gia.
• Tiện lợi về mặt thời gian khi các bên được tự do thỏa thuận thời gian, địa điểm, ngôn ngữ, luật áp dụng giải quyết

Nhược điểm:

• Chi phí cao hơn khi giải quyết bằng Tòa án.
• Việc hủy phán quyết tại Tòa án tốn thời gian, công sức và chi phí.

Giải quyết tranh chấp hợp đồng bằng Tòa án

Đây được xem là phương thức giải quyết nhân danh quyền lực nhà nước, được đảm bảo thực hiện theo một trình tự, thủ tục nghiêm ngặt. Theo đó, việc quyết định Hội đồng xét xử sẽ do Tòa án toàn quyền xử lý. Tranh chấp được giải quyết qua 2 cấp xét xử là Sơ thẩm và Phúc thẩm trong trường hợp có kháng cáo. Phán quyết của Tòa án phúc thẩm là phán quyết cuối cùng và có hiệu lực thi hành.

Ưu điểm:

• Bản án, quyết định giải quyết được đảm bảo thi hành.
• Có thể kháng cáo nếu đương sự không đồng tình với bản án, quyết định giải quyết của Thẩm phán.

Nhược điểm:

• Tốn thời gian và chi phí do tồn tại nhiều thủ tục tố tụng phức tạp, thiếu linh hoạt.
• Việc xét xử phải công khai khiến những bí mật kinh doanh bị tiết lộ, uy tín doanh nghiệp bị thụt giảm.

>>> Tham khảo thêm về các phương thức: Giải quyết tranh chấp hợp đồng

Hướng dẫn soạn thảo đơn giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ

Đơn khởi kiện giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ cần có những nội dung sau đây:

• Quốc hiệu và tiêu ngữ nước Việt Nam
• Địa điểm, ngày tháng năm làm đơn
• Gửi đến Tòa án nào
• Thông tin của người khởi kiện; người bị kiện; người có quyền, lợi ích được bảo vệ; Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan như: Họ tên; địa chỉ; số điện thoại; địa chỉ thư điện tử.
• Nội dung khởi kiện: nêu lên nguồn gốc phát sinh tranh chấp, thực trạng đang diễn ra như thế nào.
• Yêu cầu khởi kiện: Những vấn đề về vụ tranh chấp mà người khởi kiện muốn được Tòa giải quyết.
• Danh mục tài liệu chứng cứ nộp kèm theo đơn khởi kiện.
• Chữ ký cuối đơn của người khởi kiện

Cơ sở pháp lý: Mẫu số 23 – DS. (Ban hành kèm theo Nghị quyết số 01/2017/NQ-HĐTP ngày 13 tháng 01 năm 2017 của Hội đồng Thẩm phán Tòa án nhân dân tối cao).

Soạn thảo đơn giải quyết tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ

Nộp đơn ở đâu để được giải quyết tranh chấp?

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, những tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án nhân dân cấp huyện nơi bị đơn cư trú hoặc có trụ sở. Do vậy, các bên có thể lựa chọn hình thức nộp đơn trực tiếp tại Tòa án, thông qua dịch vụ bưu chính hoặc nộp qua hình thức thư điện tử.

Tuy nhiên, Tòa án nhân dân cấp tỉnh có thể xét xử sơ thẩm trong những trường hợp sau đây:

• Vụ việc dân sự thuộc thẩm quyền của Tòa án nhân dân cấp huyện nếu xét thấy cần thiết hoặc do lời đề nghị của Tòa án nhân dân cấp huyện.
• Đương sự hoặc tài sản ở nước ngoài hoặc cần phải ủy thác tư pháp cho cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài, cho Tòa án, cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài.

Cơ sở pháp lý: Điều 35, 37, 39 Bộ luật tố tụng dân sự 2015.

Thủ tục khởi kiện giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ

Bước 1: Người khởi kiện nộp hồ sơ khởi kiện tại Tòa án theo các hình thức như đã nêu trên. Bước 2: Trong 03 ngày làm việc sau đó, Thẩm phán được phân công có trách nhiệm xem xét đơn và quyết định:

• Yêu cầu sửa đổi, bổ sung đơn khởi kiện;
• Chuyển đơn khởi kiện cho Tòa có thẩm quyền và thông báo cho người khởi kiện nếu vụ án thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa khác;
• Trả lại đơn khởi kiện cho người khởi kiện nếu vụ việc không thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa.
• Thụ lý vụ án theo thủ tục thông thường hoặc thủ tục rút gọn nếu vụ án có đủ điều kiện giải quyết;

Trường hợp vụ án được thụ lý, Người khởi kiện sẽ nhận được thông báo nộp tạm ứng phí. Đồng thời nguyên đơn, bị đơn, cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan và Viện kiểm sát cùng cấp cũng nhận được thông báo về việc thụ lý vụ án.

Bước 3: Trong vòng 3 ngày làm việc sau đó, Chánh án Tòa án phân công Thẩm phán giải quyết vụ án.

Bước 4: Trong vòng 15 ngày, tính từ ngày nhận được thông báo, bị đơn, người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan phải nêu ý kiến của mình đối với yêu cầu của nguyên đơn; yêu cầu phản tố, độc lập qua hình thức văn bản gửi cho Tòa.

Bước 5: Tòa án tiến hành mở phiên họp kiểm tra việc giao nộp, tiếp cận, công khai chứng cứ và hòa giải.

• Nếu hòa giải thành, Tòa sẽ lập biên bản hòa giải. Nếu không có đương sự nào thay đổi ý kiến trong vòng 7 ngày sau đó thì Thẩm phán quyết định công nhận thỏa thuận thành.
• Nếu hòa giải không thành thì tiếp tục áp dụng bước tiếp theo sau đây

Bước 6: Thẩm phán ra một trong các quyết định đình chỉ, tạm đình chỉ hoặc đưa vụ án ra xét xử sơ thẩm.

Bước 7: Xét xử sơ thẩm

Bước 8: Nếu không đồng ý với quyết định của Tòa, đương sự có thể kháng cáo để tiến hành thủ tục phúc thẩm.

Cơ sở pháp lý: Điều 191, 196, 197, 209, 212, 214, 216, 217 Bộ luật tố tụng dân sự 2015.

Thủ tục khởi kiện giải quyết tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ

Luật sư tư vấn giải quyết tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ

• Giải thích các quy định pháp luật có liên quan.
• Luật sư tư vấn luật, đưa ra các phương thức giải quyết tranh chấp và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn phương án tối ưu nhất.
• Hỗ trợ hoặc đại diện khách hàng tham gia thương lượng, hòa giải, trọng tài
• Nộp đơn khởi kiện và tiến hành thực hiện các thủ tục tố tụng với cơ quan có thẩm quyền
• Luật sư đại diện bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng nếu việc giải quyết tranh chấp diễn ra tại Tòa.

Sự phổ biến của tranh chấp hợp đồng dịch vụ và những vấn đề pháp lý xoay quanh nó là vấn đề khá phức tạp và tốn thời gian cho các cá nhân, doanh nghiệp. Hiểu được điều đó, Luật L24H đã hỗ trợ dịch vụ tư vấn giải quyết tranh chấp hợp đồng được thực hiện bởi Đội ngũ Luật sư dân sự L24H đầy kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm vững chắc. Hãy nhấc máy và gọi đến với chúng tôi qua Tổng đài 1900.633.716 hoặc email [email protected] để nhận được sự hỗ trợ tận tình nhất. Xin cảm ơn.